환불정책

트립시티(TripCity) 유료 구독(Premium·Group)의 해지와 환불 기준입니다. 결제 경로에 따라 처리하는 곳이 다릅니다.

한눈에 보기

상황	결과
구독 해지	언제든 가능. 다음 갱신부터 결제되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용
결제일로부터 30일 이내 환불 요청	그 결제 금액 전액 환불. 첫 결제와 자동 갱신 결제 모두, 횟수 제한 없이, 이유와 이용 여부를 묻지 않음
연 구독 — 결제일로부터 30일이 지난 뒤	남은 기간만큼 일할 계산해 환불
미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제	본인 또는 법정대리인이 취소하면 전액 환불
회사 사정으로 서비스를 못 쓴 경우	못 쓴 기간만큼 환불 또는 연장

결제 경로	판매자	해지·환불 요청
국내 결제 (원화)	주식회사 하이퍼리얼리티	서비스의 결제 설정 또는 contact@tripcity.im
해외 결제	Paddle.com (판매 기록자)	서비스의 결제 설정, 영수증 메일의 링크 또는 paddle.net. 회사에 요청해도 Paddle 로 처리합니다

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

모든 결제(첫 결제와 자동 갱신 결제 모두)는 결제일로부터 30일 이내에 요청하면 이유와 이용 여부를 묻지 않고 그 결제 금액 전액을 환불합니다.
환불 횟수에는 제한이 없습니다.
전액 환불하면 그 결제로 이용하던 구독은 환불 시점에 끝납니다.

연 구독은 결제일로부터 30일이 지난 뒤에도 해지를 요청한 날부터 남은 기간만큼 일할 계산해 환불합니다.
- 환불액 = 결제 금액 × (남은 일수 ÷ 365)
- 예: 39,000원 연 구독을 100일 쓰고 해지 → 39,000 × (265 ÷ 365) = 28,315원 환불 (원 단위 미만 버림)
- 해외 결제(USD)도 같은 방식으로 계산합니다. 예: $29.99 연 구독을 100일 쓰고 해지 → 29.99 × (265 ÷ 365) = $21.77 환불 (센트 미만 버림)
요금제를 바꾸면(예: Premium 월 → Premium 연, Premium → Group) 이전 플랜의 남은 기간 금액은 새 플랜 결제에 차감합니다. 결제 화면에 차감 금액을 먼저 표시합니다.

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있고, 회사는 전액 환불합니다. 취소를 요청할 때는 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

회사의 귀책으로 연속 24시간 이상 또는 한 달에 누적 72시간 이상 서비스를 이용하지 못하면, 이용하지 못한 기간만큼 요금을 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
회사가 서비스를 종료하면 구독의 남은 기간 요금을 일할 계산해 환불합니다. 월 구독도 같습니다.

해당 없음 (현재 쓴 만큼 차감되는 상품은 없습니다).

환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 결제 취소가 불가능하면 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.
회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불(결제 취소 요청)을 합니다. 카드사·결제사의 처리 기간에 따라 실제 반영은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
해외 결제의 환불은 Paddle 이 처리합니다. 이 정책의 기준은 Paddle 에서 결제한 회원에게도 같이 적용됩니다.

이 환불정책은 2026-10-15부터 시행합니다.
이번 개정은 30일 전액 환불을 첫 결제뿐 아니라 모든 결제로 넓히고, 횟수 제한과 월 구독의 남은 기간 무환불 조항을 없앤 것입니다. 회원에게 유리한 변경이고 개정 시점에 유료 서비스를 판매한 적이 없어 이전 판의 적용을 받는 결제가 없습니다.